关于加强行风建设工作与实施方案

为进一步加强行风建设，提高医疗卫生人员职业道德素质和医疗卫生服务水平，建立对全院职工规范有效的激励和约束长效机制，根据肥西县卫生局《关于进一步加强医德医风建设与管理工作的实施意见》，结合我院工作实际，提出如下实施方案：

一、建立健全行风建设组织机构

l.院行风建设领导组：高展任组长，张克富、张厚伦、张健、金文胜、王佐为成员；

2.领导组下设办公室

主任：张健（兼）

成员：张德法、孙自福、汪荣、杨松、张广明、骆之明、靳伦扣、周芳芳

3.行风建设实行院、科两级负责制，各科室主任是所在科室行风建设第一责任人。

4.行风办公室成员协同监察室综合协调各支部、各科室行风建设与管理，负责组织开展医德医风监督检查工作。

5.行风建设办公室设在信访办。

二、加强行风建设与管理的主要措施

1.切实抓好医德医风建设宣传教育。院相关职能处室负责制定医德医风建设工作规范，做好医德医风建设宣传教育，定期不定期安排专题学习。组织开展好深化医改相关政策和卫生相关法律法规、党纪政纪等内容的学习宣传活动，不断深入开展社会主义荣辱观教育、全心全意为人民服务的宗旨教育，不断加强职业道德修养，不断强化职业纪律和职业道德。

2.监督医德医风建设制度落实。监察室牵头会同相关处室建立和完善医德医风考评制度，加大对医德医风重点问题的治理力度，综合运用法律、纪律、经济处罚、组织处理、限制从业资格等方式和手段，狠抓医德医风各项制度落实。医务科、护理部负责监督落实《执业医师法》、《护士条例》、《医师定期考核管理办法》、《护士定期考核管理办法》以及医德医风制度建设等。在医德教育中，要注重抓好重点科室、“窗口”科室以及新分配、调入人员和进修生、实习生的教育。以“肥西县医院人”的文化氛围，熏陶各级工作人员的言行。

3.认真做好对医务人员每年一次的医德医风考评工作。明确考核内容，规范考核程序，完善考评办法，用好考评结果，确保考评取得实效。通过社会评价、自我评价和同行评价等途径对医德医风进行综合评价。

4.开展“医德医风示范科室”、“医德医风标兵”、“窗口服务明星’，的评选表彰活动。以弘扬正气，倡导先进，树立宣传一批医德高尚、医术精湛、服务优良的先进集体和先进个人。

5.强化监管和监督机制。进一步畅通信访渠道，完善投诉机制；通过院长信箱、举报箱、医院网站、意见簿等多种形式，自觉接受服务对象的监督。监察室受理群众举报投诉，按照职责分工，业务处室分头办理。办理结果及时反馈举报投诉火，切实做到接待投诉有登记，处理投诉有依据，反馈投诉有记录，查询投诉有档案。

6.严格执行《医疗机构维护患者权益十项承诺》、《廉洁行医服务承诺》等相关制度；按时完成带有服务时限规定的急诊医疗、门诊医疗和住院医疗项目内容。

7.坚持价格公示制度。公示的内容：药品价格、医疗服务价格、“两费’’清单等。价格触摸屏、电子屏幕应保持良好状态。

8.加强医患沟通。尊重患者的知情权、选择权、同意权，严格执行医患双方签名制度。

9.临床科室每季度召开一次工休座谈会；院行风办公室每年召开一次住院病人座谈会，积极听取患者及家属对医院各项工作的评价和建议，改善就医环境，提高医疗水平。

10.坚持开展门诊、住院病人的满意度问卷调查工作；定期与不定期召开社会行风监督员座谈会；投诉举报箱定期开箱。

三、认真抓好医德医风建设与管理，做到三个“进一步，，

1.进一步落实责任。按照谁主管谁负责的要求，各党支部要认真执行院医德医风建设与管理的制度，严格履行行风建设、党风廉政建设责任书内容，做到责任到人。

2.进一步加强督导。各党支部按照医德医风建设的要求，做到年初有布置、年中有自查、年终有考评。监察室将与各业务处室配合进一步加强对医院行风建设工作的监管，定期不定期开展督查及行风问卷调查，并及时通报调查结果，确保医德医风建设各项制度落到实处，确保医德医风建设取得实效。

3.进一步严格考核。把医德医风建设与年度目标考核相结合。医德医风考核结果与医院评优相结合、与个人晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩，逐步建立起对医务人员的有效激励和约束机制。

四、行风建设与管理要求 

加强行风建设对于提高医疗服务水平、纠正行业不正之风、推进深化医药卫生体制改革具有重要的意义，各党支部、各科室要进一步将此项工作与日常工作紧密结合起来，与深化卫生体制改革结合起来，与创先争优、医德标兵、服务明星评比结合起来，切实加强领导，精心组织、落实责任、狠抓落实，确保行风建设与管理工作不断迈上新台阶。